Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa bạn (người dùng) và c54994 khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên.
Trước khi đọc toàn văn điều khoản, đây là 6 điểm cốt lõi ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của bạn tại c54994.
Mỗi người chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản tại c54994. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
c54994 chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Khi đăng ký, bạn xác nhận đã đủ tuổi theo quy định. c54994 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu thông tin không khớp.
Mỗi chương trình khuyến mãi tại c54994 đều ghi rõ vòng cược áp dụng, thời hạn hoàn thành và các trò chơi được tính. Tiền thưởng và tiền nạp được tách biệt rõ – bạn biết chính xác số tiền nào rút được ngay và số nào cần hoàn thành vòng cược trước.
Tiền nạp ban đầu (không phải tiền thưởng) có thể rút bất kỳ lúc nào sau khi xác minh danh tính cơ bản. c54994 cam kết không từ chối các yêu cầu rút tiền hợp lệ và xử lý trong thời gian quy định theo từng phương thức thanh toán.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. c54994 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hay chat. Bật xác thực 2 yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động, arbitrage khuyến mãi có hệ thống hoặc thông đồng với người khác để trục lợi đều bị cấm. c54994 sẽ đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư liên quan đến vi phạm không cần báo trước.
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") được ban hành bởi c54994 và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại trang web c54994 và ứng dụng di động liên quan. Khi tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "Nền tảng" là toàn bộ hệ thống website và ứng dụng do c54994 vận hành; "Người dùng" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng nền tảng; "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi, cược thể thao, giao dịch tài chính và tính năng hỗ trợ trong hệ thống c54994; "Số dư tài khoản" là tổng tiền thực (không gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) trong tài khoản người dùng.
c54994 hoạt động theo giấy phép cá cược quốc tế hợp lệ. Điều khoản này được soạn thảo phù hợp với các yêu cầu của cơ quan cấp phép và có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Phiên bản có hiệu lực luôn là phiên bản được đăng tải mới nhất trên trang này.
2.1 Điều kiện đăng ký: Để đăng ký tài khoản tại c54994, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau: (i) từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc đủ tuổi pháp lý tham gia cá cược theo quy định tại quốc gia cư trú của bạn; (ii) là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ; (iii) không thuộc danh sách bị cấm cá cược tại bất kỳ cơ quan quản lý nào; (iv) cung cấp thông tin đăng ký trung thực và chính xác.
2.2 Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại c54994. Điều này áp dụng kể cả khi sử dụng thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán khác nhau. Việc tạo nhiều tài khoản dù với bất kỳ lý do gì đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
2.3 Xác minh danh tính (KYC): c54994 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu gồm: ảnh CMND/CCCD/hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú và xác nhận phương thức thanh toán. Thời gian xử lý KYC thông thường không quá 48 giờ làm việc.
2.4 Bảo mật tài khoản: Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. c54994 khuyến nghị bật xác thực 2 yếu tố (2FA) và không đăng nhập trên thiết bị dùng chung. Nếu phát hiện truy cập trái phép, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức để khóa tài khoản tạm thời.
3.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ: c54994 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND – ₫). c54994 không chịu phí giao dịch cho người dùng trong điều kiện thông thường.
3.2 Giới hạn nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫/lần. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức và cấp bậc VIP của tài khoản. Thành viên cấp cao hơn được hưởng hạn mức nạp và rút lớn hơn. Chi tiết hạn mức theo từng phương thức được hiển thị trong trang nạp tiền của tài khoản.
3.3 Xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý theo thời gian sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay trong vòng 5–15 phút với thành viên thông thường, dưới 5 phút với thành viên Silver VIP trở lên; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 30 phút đến 2 giờ tùy ngân hàng. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫/lần.
3.4 Chống rửa tiền (AML): c54994 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo yêu cầu của cơ quan cấp phép. Các giao dịch đáng ngờ hoặc vượt ngưỡng báo cáo sẽ được xem xét bởi bộ phận tuân thủ và có thể bị tạm giữ trong khi điều tra. c54994 có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc quỹ đối với các khoản tiền lớn.
4.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và cấp mã giao dịch. Sau khi xác nhận, cược không thể bị hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi c54994. Kết quả trận đấu hoặc ván game được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn được c54994 chỉ định.
4.2 Lỗi hệ thống và tỷ lệ hiển thị sai: Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo, tỷ lệ trả thưởng hoặc thông tin game bị lỗi do sự cố kỹ thuật, c54994 có quyền hủy các lệnh cược được đặt trong khoảng thời gian xảy ra lỗi và hoàn trả đầy đủ số tiền cược. Trường hợp này sẽ được thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng qua email hoặc thông báo trong tài khoản.
4.3 Kết quả live dealer: Đối với các trò chơi live dealer như xóc đĩa, baccarat, roulette tại c54994, kết quả của dealer được coi là chính thức và không thể tranh cãi. Người dùng có thể yêu cầu xem lại video của bất kỳ ván nào trong 30 ngày nếu cho rằng có sự cố. Tranh chấp sẽ được xem xét trong vòng 72 giờ làm việc.
5.1 Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi: Mọi chương trình khuyến mãi tại c54994 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Điều kiện này xác định số lần bạn phải cược số tiền thưởng (hoặc tổng tiền nạp + thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng ra. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x15 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 1.500.000 ₫ trước khi tiền thưởng chuyển thành tiền thật rút được.
5.2 Tiền nạp và tiền thưởng được tách biệt: Số dư tài khoản tại c54994 được phân chia rõ ràng: tiền nạp thật (có thể rút bất kỳ lúc nào sau xác minh KYC) và tiền thưởng (cần hoàn thành vòng cược theo từng chương trình). Khi rút tiền, hệ thống ưu tiên trừ từ tiền nạp thật trước. Giao diện tài khoản hiển thị rõ tỷ lệ hoàn thành vòng cược hiện tại.
5.3 Quy định chống lạm dụng khuyến mãi: c54994 theo dõi các hành vi có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đặt cược có tỷ lệ rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược (ví dụ cược chẵn lẻ 50/50 luân phiên để đủ vòng cược mà không có rủi ro thực sự), dùng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc chuyển tiền giữa các tài khoản. Trong các trường hợp này, c54994 có quyền hủy tiền thưởng và điều chỉnh số dư.
5.4 Chương trình VIP và hoàn tiền: Các cấp bậc VIP tại c54994 (Silver, Gold, Platinum, Diamond) mang lại quyền lợi riêng biệt gồm tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút lớn hơn, và ưu đãi sinh nhật. Chi tiết quyền lợi từng cấp bậc được quy định trong tài liệu Chương trình VIP riêng biệt, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.
Khi sử dụng dịch vụ của c54994, người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư liên quan đến vi phạm, và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
c54994 sử dụng các hệ thống phát hiện gian lận tự động và đội ngũ kiểm tra thủ công để theo dõi hoạt động bất thường. Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình bị đình chỉ nhầm, bạn có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đình chỉ bằng cách liên hệ support@c54994.net.
7.1 Rủi ro cá cược: Cá cược luôn đi kèm với rủi ro tài chính. c54994 cung cấp nền tảng và dịch vụ nhưng không đảm bảo lợi nhuận hay kết quả cụ thể cho người dùng. Bạn tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định cược và tổn thất phát sinh từ các hoạt động cá cược.
7.2 Giới hạn trách nhiệm của c54994: Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, c54994 không chịu trách nhiệm cho: tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược; gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng quốc tế, lỗi bên thứ ba); hoặc mất mát do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.
7.3 Cá cược có trách nhiệm: c54994 cam kết hỗ trợ chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược của mình đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ tự giới hạn trong tài khoản hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ thêm.
8.1 Tự đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat. Trước khi đóng, c54994 sẽ xử lý toàn bộ yêu cầu rút tiền số dư thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.
8.2 Tự loại khỏi dịch vụ: c54994 hỗ trợ chức năng tự loại (self-exclusion) cho người dùng muốn ngắt tiếp cận dịch vụ trong một khoảng thời gian xác định (6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn). Trong thời gian self-exclusion, c54994 sẽ không gửi bất kỳ email khuyến mãi nào và tài khoản sẽ bị khóa đăng nhập hoàn toàn.
8.3 Đình chỉ bởi c54994: c54994 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận hoặc hành vi bị cấm, yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật, hoặc phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi. Trong các trường hợp này, c54994 giữ quyền tịch thu số dư liên quan trực tiếp đến vi phạm.
8.4 Giới hạn cá nhân: Ngoài self-exclusion toàn phần, người dùng có thể tự đặt các giới hạn sau trong cài đặt tài khoản: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng; giới hạn tổng tiền cược; giới hạn thua; và giới hạn thời gian chơi theo phiên. Các giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt và chỉ có thể nới lỏng sau 24 giờ chờ để đảm bảo quyết định được thực hiện có chủ ý.
9.1 Thu thập dữ liệu: c54994 thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ bao gồm: thông tin đăng ký cơ bản, lịch sử giao dịch, dữ liệu hành vi sử dụng và thông tin thiết bị. Việc thu thập này là cần thiết để cung cấp dịch vụ, phát hiện gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
9.2 Bảo mật dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu người dùng tại c54994 được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền và được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao. c54994 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.
9.3 Chia sẻ với bên thứ ba có chọn lọc: c54994 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với: nhà cung cấp game để xử lý kết quả, đơn vị xử lý thanh toán để thực hiện giao dịch, và cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp. Tất cả đối tác đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với c54994.
Để xem chính sách bảo vệ dữ liệu đầy đủ, vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật – tài liệu này được coi là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện.
10.1 Quyền cập nhật điều khoản: c54994 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong luật pháp áp dụng, yêu cầu của cơ quan cấp phép, hoặc thay đổi trong cách vận hành dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
10.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, c54994 sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận điều khoản mới.
10.3 Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ c54994 sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được chỉ định bởi cơ quan cấp phép. Thông tin chi tiết về quy trình khiếu nại có trong mục Câu hỏi thường gặp.
10.4 Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này có thể gửi đến: support@c54994.net hoặc qua live chat 24/7 trong ứng dụng. Cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với email và dưới 5 phút đối với live chat trong giờ cao điểm.
Đăng ký tài khoản, nhận thưởng chào mừng và trải nghiệm hơn 1.500 tựa game từ những nhà cung cấp hàng đầu thế giới. Mọi điều khoản đều minh bạch – không có điều kiện ẩn.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên · Cá cược có rủi ro · Chơi có trách nhiệm
Toàn bộ điều khoản tại c54994 được soạn thảo rõ ràng, không sử dụng ngôn ngữ pháp lý mơ hồ để gây bất lợi cho người dùng. Mọi quy định đều có thể được giải thích thêm bởi đội ngũ hỗ trợ. Xem thêm tại Chính sách bảo mật và Chơi game có trách nhiệm.